Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo jsme a jak nás kontaktovat

Správcem vašich osobních údajů je společnost Servio s.r.o., se sídlem Placzkova 544/9, Trnitá, 602 00 Brno, IČ: 03937569, DIČ: CZ03937569, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně (dále jen „Servio").

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu info@servio.cz nebo písemně na výše uvedené adrese sídla.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Při odeslání formuláře na této stránce zpracováváme následující údaje:

• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• typ nemovitosti (byt, dům, pozemek, jiné),
• lokalitu nemovitosti (ulice nebo městská část),
• časový horizont prodeje.

Dále zaznamenáváme technické údaje spojené s návštěvou stránky: IP adresu, typ prohlížeče, zdroj návštěvy (UTM parametry) a čas odeslání formuláře. Tyto údaje slouží k ochraně před zneužitím formuláře a k měření účinnosti marketingových kampaní.

3. Za jakým účelem údaje zpracováváme a na jakém právním základě

3.1 Zpracování poptávky a příprava tržního posouzení

Údaje zadané do formuláře používáme k přípravě tržního posouzení vaší nemovitosti a ke kontaktování za tímto účelem. Právním základem je jednání o uzavření smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

3.2 Zasílání obchodních sdělení (pouze se souhlasem)

Pokud zaškrtnete příslušný souhlas ve formuláři, zasíláme vám e-mailem informace k prodeji nemovitostí, novinky ze Servia a obchodní sdělení. Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), který můžete kdykoli odvolat odkazem v každém e-mailu nebo e-mailem na info@servio.cz.

3.3 Měření návštěvnosti a účinnosti kampaní

Pomocí cookies a obdobných technologií měříme návštěvnost stránky a účinnost reklamních kampaní. Tyto cookies aktivujeme pouze s vaším souhlasem uděleným v cookie liště. Podrobnosti najdete v Zásadách používání cookies.

3.4 Ochrana před zneužitím a plnění zákonných povinností

Technické údaje o odeslání formuláře (IP adresa, časová razítka) zpracováváme z důvodu oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) na ochraně před spamem a zneužitím. Některé údaje uchováváme pro splnění zákonných povinností (účetnictví, archivace).

4. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje z poptávky bez navazující smlouvy: 12 měsíců od odeslání formuláře.
• Údaje z uzavřené smlouvy o zprostředkování: po dobu trvání smluvního vztahu a následně 10 let od jeho ukončení (zákonná archivační lhůta pro daňové a účetní doklady).
• Souhlas se zasíláním obchodních sdělení: do odvolání souhlasu, nejdéle však 3 roky od posledního kontaktu.
• Cookies a analytické údaje: dle nastavení jednotlivých cookies (viz Zásady používání cookies).

5. Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje předáváme pouze ověřeným zpracovatelům, s nimiž máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR:

• Poski.com s.r.o., IČ 27791505, se sídlem Slévárenská 404/13, Ostrava 70900 — poskytovatel realitního CRM systému Poski REAL, ve kterém evidujeme poptávky.
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko — měření návštěvnosti (Google Analytics, Google Tag Manager) a reklamní kampaně. Pouze se souhlasem s analytickými/marketingovými cookies.
• Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA — hostingový provider této stránky. Předání do USA je zajištěno standardními smluvními doložkami Evropské komise.

Údaje nepředáváme žádným třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup — můžete od nás požadovat informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme.
• Právo na opravu — pokud jsou vaše údaje nepřesné, můžete požadovat jejich opravu.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut") — za podmínek uvedených v čl. 17 GDPR můžete požadovat smazání vašich údajů.
• Právo na omezení zpracování — za podmínek uvedených v čl. 18 GDPR.
• Právo na přenositelnost — můžete požadovat vydání vašich údajů ve strukturovaném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas — pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete ho kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu — Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Kteréhokoli z těchto práv můžete využít kontaktováním na info@servio.cz. Na žádost odpovíme nejpozději do 30 dnů.

7. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby vázané mlčenlivostí. Přenos dat mezi vaším prohlížečem a naším serverem je zabezpečen šifrovaným připojením (HTTPS/TLS).

8. Automatizované rozhodování a profilování

Při zpracování vašich osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky. Tržní posouzení nemovitosti připravuje vždy makléř individuálně.

9. Cookies

Tato stránka používá cookies k zajištění základní funkčnosti, měření návštěvnosti a účinnosti reklamních kampaní. Podrobné informace včetně seznamu jednotlivých cookies najdete v Zásadách používání cookies. Své nastavení můžete kdykoli změnit v cookie liště v zápatí stránky.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, abychom reagovali na změny právních předpisů nebo našich služeb. O podstatných změnách vás budeme informovat na této stránce. Aktuální verze je vždy dostupná na adrese servio.cz/gdpr.

Účinné od: 24. dubna 2026